當(dāng)前，中國工程機械行業(yè)已實現(xiàn)連續(xù)五年增長，2021年全行業(yè)營業(yè)收入更將接近8000億元。然而，延續(xù)穩(wěn)定增長的背后，作為產(chǎn)業(yè)鏈渠道各方的生存空間卻進一步被擠壓，低利潤趨勢越來越明顯，生存空間受到前所未有的挑戰(zhàn)。同時，隨著存量市場逐漸增大，對服務(wù)的內(nèi)容和服務(wù)的質(zhì)量也提出了更高的要求。

　　對于當(dāng)前的行業(yè)變局，山東臨工副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理史生勇在致辭中表示，經(jīng)過多年的發(fā)展，中國工程機械市場的保有量越來越大，逐步由增量市場為主向存量市場升級、更新并重轉(zhuǎn)變。

山東臨工副總經(jīng)理、營銷公司總經(jīng)理史生勇會議致辭

　　同時，今年錯綜復(fù)雜的經(jīng)濟形勢和更為激烈的市場競爭交織疊加，行業(yè)盈利能力下降，部分代理商單機虧損，收入增長、利潤下滑趨勢逐漸顯現(xiàn)。建立良好的市場競爭秩序和完善的后市場服務(wù)體系，尋求新的盈利點，變得越來越重要。臨工近年來在產(chǎn)品力、解決方案及服務(wù)品牌方面持續(xù)升級，也一直在探索高質(zhì)量的可持續(xù)發(fā)展道路。

　　本次榮獲“最佳客戶關(guān)愛獎”背后，是山東臨工始終將產(chǎn)品和服務(wù)作為企業(yè)發(fā)展的兩大方向，致力于可靠品質(zhì)的打造，公司經(jīng)過多年的發(fā)展積淀，已走在了行業(yè)前列，高品質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)贏得了市場和社會的高度認(rèn)可。

　　創(chuàng)新技術(shù)驅(qū)動，從產(chǎn)品到綜合解決方案

　　科技強則企業(yè)強，核心技術(shù)和創(chuàng)新能力是山東臨工高質(zhì)量發(fā)展的重要支撐。多年來，山東臨工產(chǎn)品力持續(xù)提升，裝載機、挖掘機、壓路機、平地機等系列產(chǎn)品不斷推陳出新，各類產(chǎn)品在性能和穩(wěn)定性方面都獲得了口碑效應(yīng)，兼具舒適的駕乘體驗、節(jié)能環(huán)保于一身，在強度、剛度、密封、降噪及散熱能力上有著強勁競爭力。

　　更為重要的是，在當(dāng)下工程機械市場紛紛從單個產(chǎn)品向“解決方案”升級的趨勢下，山東臨工更是先后推出“礦山開采綜合解決方案”、“城市與交通建設(shè)解決方案”、“港口與工業(yè)物流解決方案”等三大解決方案，結(jié)合各細分領(lǐng)域的研究、開發(fā)、產(chǎn)業(yè)化等方面行業(yè)優(yōu)勢，持續(xù)優(yōu)化設(shè)備間的組合效率，不僅效率更高，而且使用成本大幅降低，為客戶創(chuàng)造省心和無憂的使用體驗。

　　后市場升級新路徑，為客戶創(chuàng)造價值

山東臨工營銷公司副總經(jīng)理常玉東參與大會高峰對話

　　工程機械良好的市場環(huán)境既為行業(yè)后市場提供了廣闊的前景，也加速了競爭，競爭的主戰(zhàn)場已由銷售競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)競爭，客戶對服務(wù)的認(rèn)知和要求也越來越高，需求更加即時化、專業(yè)化和個性化。山東臨工自始至終都在致力于實現(xiàn)為客戶提供全生命周期、全流程服務(wù)的使命，不僅不遺余力打造服務(wù)品牌，更是每年在全球市場持續(xù)開展“服務(wù)萬里行”等活動，持續(xù)深耕后市場價值鏈。

　　2021年6月，山東臨工對服務(wù)品牌進行品質(zhì)升級，以更高、更快、更完善的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為客戶提供更滿意的服務(wù)體驗，也為提升整個行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量，做出積極的示范作用。

　　在新時代，山東臨工將開啟高質(zhì)量發(fā)展的新征程，與眾多代理商一道，將“可靠承載重托”的品牌理念滲透到產(chǎn)品、營銷、服務(wù)的方方面面，深入探索營銷創(chuàng)新和服務(wù)升級，為建立成熟健康的營銷和后市場發(fā)展格局貢獻力量，推動整個行業(yè)向標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化發(fā)展。