從“增量”階段過(guò)渡至“存量”階段，國(guó)內(nèi)工程機(jī)械代理商都在努力適應(yīng)這種變化，市場(chǎng)格局演變將持續(xù)考驗(yàn)代理商的綜合競(jìng)爭(zhēng)力，新機(jī)銷售利潤(rùn)貢獻(xiàn)正在由“后市場(chǎng)業(yè)務(wù)”所替代。信昌機(jī)器與卡特彼勒的合作已經(jīng)走過(guò)60載，秉承“專業(yè)恒久、信守?zé)o憂”的服務(wù)理念，信昌機(jī)器為華南六省及新疆的廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)的Cat?（卡特）產(chǎn)品和卓越的售后服務(wù)。

廈門森那美信昌機(jī)器工程有限公司

廈門森那美信昌機(jī)器工程有限公司

第一工程機(jī)械網(wǎng)記者走進(jìn)福建信昌，與廈門森那美信昌機(jī)器工程有限公司總經(jīng)理蔡港鴻進(jìn)行交流?！翱ㄌ乇死找恢睂Ｗ⒂谙到y(tǒng)地部署完整的業(yè)務(wù)模式，從強(qiáng)大的供應(yīng)到零部件制造，為本地市場(chǎng)開發(fā)產(chǎn)品并與區(qū)域代理商深入合作，還給代理商提供金融服務(wù)和再制造服務(wù)體系?！痹谒磥?lái)，正是基于卡特彼勒強(qiáng)大的資源構(gòu)建和戰(zhàn)略協(xié)同，信昌機(jī)器不斷為客戶提供全價(jià)值鏈的服務(wù)模式。

推行“污染防控五星車間”

卡特彼勒既是全球最大的土石方工程機(jī)械、建筑機(jī)械、礦用設(shè)備生產(chǎn)商之一，也是全世界柴油機(jī)、天然氣發(fā)動(dòng)機(jī)、工業(yè)燃?xì)廨啓C(jī)及發(fā)電機(jī)組的主要供應(yīng)商。作為Cat?（卡特）代理商，信昌機(jī)器與卡特彼勒合作超過(guò)60年，目前代理華南六省、新疆及港澳地區(qū)的業(yè)務(wù)。

福建信昌廈門車間承接卡特彼勒全系列工程機(jī)械設(shè)備和動(dòng)力設(shè)備的維修及認(rèn)證大修服務(wù)，連續(xù)9年（2015年-2022年）獲得卡特彼勒認(rèn)證的“污染控制五星車間”。

福建信昌廈門車間

福建信昌廈門車間

蔡港鴻認(rèn)為，車間在污染控制領(lǐng)域的成就，離不開卡特彼勒的嚴(yán)格要求：“信昌機(jī)器所有車間都以統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行監(jiān)測(cè)及管理。污染控制對(duì)保證維修質(zhì)量也很重要。車間按標(biāo)準(zhǔn)工序嚴(yán)格區(qū)分，還有很多高規(guī)格的專業(yè)檢測(cè)和診斷設(shè)備，通過(guò)AR軟件進(jìn)行視頻連線，為戶外作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)維修工程師提供技術(shù)支持。”此外，福建信昌零件倉(cāng)庫(kù)常年常備零配件超過(guò)6000種，可以滿足客戶的即時(shí)所需。

加強(qiáng)認(rèn)證翻新業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展

設(shè)備長(zhǎng)期在嚴(yán)苛工況下作業(yè)，時(shí)間久了難免會(huì)出現(xiàn)性能下降，需要及時(shí)進(jìn)行維修甚至大修，使其恢復(fù)性能。整機(jī)翻新業(yè)務(wù)可以說(shuō)是為卡特彼勒設(shè)備量身定制，因?yàn)榭ㄌ乇死债a(chǎn)品從設(shè)計(jì)之初就預(yù)留了第二次生命周期。信昌機(jī)器在2021年推出“信昌翻新寶”服務(wù)，嚴(yán)格執(zhí)行卡特彼勒原廠標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)卡特彼勒設(shè)備進(jìn)行翻新?！拔覀兪褂米钚鹿に噷?duì)設(shè)備全面修復(fù)，包括動(dòng)力系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、機(jī)具及結(jié)構(gòu)件等系統(tǒng)修復(fù)，翻新后的設(shè)備符合卡特彼勒全球質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)?？蛻艨梢杂幂^低的成本使設(shè)備性能恢復(fù)至新機(jī)95%以上，同時(shí)減少停機(jī)隱患和降低油耗及維保成本。根據(jù)客戶需求，最多可以提供6~24個(gè)月不同時(shí)間的質(zhì)保選項(xiàng)?！辈谈埒櫿f(shuō)到。針對(duì)大噸級(jí)卡特彼勒設(shè)備，以較低預(yù)算進(jìn)行專業(yè)級(jí)的整機(jī)翻新，這是我們?yōu)榭ㄌ乇死湛蛻羲峁┑牧硪粋€(gè)多樣性的選擇。

信昌機(jī)器推出“信昌翻新寶”服務(wù)

信昌機(jī)器推出“信昌翻新寶”服務(wù)

從翻新流程來(lái)看，客戶需要針對(duì)設(shè)備進(jìn)行“計(jì)劃性停機(jī)翻新”，避免因翻新延誤工期。此外，信昌機(jī)器嚴(yán)格按照卡特彼勒零件可再用標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)價(jià)值高且可再用的零件進(jìn)行深度評(píng)估，采用卡特彼勒制定的修復(fù)方案進(jìn)行零部件修復(fù)并降低翻新成本。

設(shè)備出廠時(shí)，卡特彼勒代理商會(huì)提供完整的翻新服務(wù)報(bào)告，跟蹤及回訪設(shè)備的運(yùn)行表現(xiàn)，同時(shí)指導(dǎo)用戶如何進(jìn)行設(shè)備的維護(hù)。究竟客戶對(duì)信昌機(jī)器的接受程度如何，蔡港鴻告訴記者一組數(shù)據(jù)：“2020年以來(lái)，我們累計(jì)翻新了數(shù)十臺(tái)整機(jī)，翻新后的設(shè)備已經(jīng)用了15000小時(shí)以上，客戶的認(rèn)知和接受程度比較高。信昌機(jī)器堅(jiān)持品質(zhì)翻新，結(jié)合客戶實(shí)際工況定制翻新方案，幫助客戶達(dá)到成本和品質(zhì)的平衡?！?/p>